Política de reembolso

¡Gracias por comprar en Rockoso Shop!

Política de Reembolso

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.


Elegibilidad para reembolsos y cambios

  • Sólo aplica en productos nuevos, no de segunda mano. Por lo cual, te invitamos a revisar bien las especificaciones de las prendas, en las cuales se aclara si existe defecto, principalmente visible en las fotografías.
  • No hay cambios por talla, por lo cual, te invitamos a revisar las medidas de espalda, ancho y largo en la descripción de cada prenda y la compares con alguna tuya que te quede bien.
  • Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
  • El artículo debe estar en el embalaje original.
  • Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
  • Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta con descuentos o promociones no aplica.
  • Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados, no de talla, por lo cual, es importante revises detenidamente las medidas especificadas en cada prenda.
  • Si necesitas cambiarlo, es importante saber que todos nuestros productos son piezas únicas, por lo cual, muy difícilmente tendremos el mismo diseño en otra talla, así que el cambio podría darse por otra prenda del mismo precio o bien, de otro precio con diferencia a favor de Rockoso Shop, envíanos un email a musicrockoso@gmail.com para la gestión del cambio (ahí se darán detalles, ya que cada caso es particular).

Productos Exentos

Los siguientes productos están exentos de reembolsos y cambios:

  • Tarjetas de regalo (gift cards).
  • Todas las prendas de segunda mano.
  • Productos vendidos bajo promociones o descuentos.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

  • Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
  • Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al correo electrónico musicrockoso@gmail.com

Envío

  • Por favor, al devolver su producto, solicitar la dirección postal en el siguiente correo electrónico: musicrockoso@gmail.com
  • Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
  • Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
  • Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.